Aviso COVID-19

“Prezado Cliente,

Como prestadores de serviços na área do turismo e diante da pandemia do COVID – 19 que paralisou por completo toda a nossa atividade, o Governo Federal preocupado com a crise no setor publicou a Medida Provisória nº 948, de 8 de abril de 2020, que estabeleceu regras para as remarcações dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados, de modo que a disponibilização do crédito para uso ou abatimento na aquisição de outros serviços poderão ser realizadas pelo cliente.

Assim, seguindo as determinações legais, em caso de remarcações teremos as seguintes opções:

– Reservas para uso em Janeiro, Fevereiro, Julho, Setembro, Outubro e/ou pacotes de feriados poderão ser modificados para qualquer época do ano, exceto pacote do Carnaval 2021 e semana de Réveillon (entre 26/12/2020 e 05/01/21);

– Reservas para uso em Março, Abril, Maio, Junho, Agosto, Novembro e Dezembro de 2020 (até dia 20/12), poderão ser modificadas para os meses de março, abril, maio, junho, agosto, novembro e dezembro de 2021 (até o dia 20/12/21);

Ressaltamos que as operações ocorrerão sem custo adicional, taxa ou multa ao cliente, desde que;
a) a solicitação seja efetuada no prazo de 90 (noventa) dias, contados da data da entrada em vigor da Medida Provisória nº 948, de 8 de abril de 2020; e,
b) O crédito poderá ser utilizado pelo consumidor no prazo de 12 (doze) meses, contados da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 2020.

Importante esclarecer que o cliente deve ter ciência de que para fruição das remarcações serão respeitadas a sazonalidade e os valores dos serviços originalmente contratados, bem como sua utilização terá prazo de 12 (doze) meses, contados da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo no 6, de 2020.

Na impossibilidade de remarcação e para os clientes que optarem pelo ressarcimento, este será feito contemplando o valor recebido do consumidor e descontada a comissão da agência de turismo, atualizado monetariamente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial – IPCA-E, no prazo de 12 (doze) meses, contados da data de encerramento do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo no 6, de 2020.

Para dúvidas ou quaisquer esclarecimentos, segue nossos canais de atendimento:

E-mail: reservas@grupoecocharme.com.br;
Telefone: (081) 3366-6252
www.grupoecocharme.com.br

Agradecemos a compreensão e aguardamos vocês quando tudo isso passar. Enquanto isso, fiquem em casa e sigam as recomendações dos órgãos competentes.”

Fernando de Noronha 

Aqui está sua Experiência

Porto de Galinhas

Viva Porto.

Viva a Vida!

Maragogi – Alagoas

O Caribe brasileiro ao seu alcance!

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